Автосалон Автопорт отзывы

Адрес: Ростовская обл., хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17

Телефон: +7 (863) 320-03-19

Сайт: https://autoport.pro/

Автоцентр в г. Ростов-на-Дону хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17, отзывы покупателей

Автосалон представляет вам широкий выбор автомобилей различных марок по самым выгодным ценам. В Автопорт вы найдете все, что захотите, в зависимости от ваших желаний и возможностей. В наличии автомобили разной ценовой категории, от 300 000 до нескольких миллионов рублей, новые и подержанные.

Автосалон на офсайте заявляет, что на хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17 действует удобная и выгодная программа trade-in. Сдав свой старый автомобиль вы получите существенную скидку на покупку нового. Возможность оформления и получения кредита по минимальной процентной ставке в день обращения. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Квалифицированные сотрудники помогут сделать вам правильный выбор, купить хороший автомобиль, при этом не потратить лишних.  Что из этого является правдой, а что — всего лишь рекламный ход, можно понять, прочитав отзывы, которые оставили посетители автоцентр на нашем сайте.

24 комментария

  1. Автопорт в Ростове-на-Дону по праву можно присвоить звание “Лучший по разводу”. Обещали хорошую цену, вот я к ним в автосалон и приехала. Но оплатив 30% предоплаты, узнала, что реальная стоимость автомобиля далека от начальной на 189000 р. Отказалась от покупки, за что была жестоко наказана неустойкой. На мои возмущения мне сунули уже подписанный договор для детального ознакомления, где упоминалось о неустойке. Но вот как бы я не старалась, я не нашла ни одного пункта, где был разрешен такой наглый развод. Потребовала показать мне предварительный договор, никто не шевельнулся даже, чтобы мне его показать. Хотя там была указана начальная стоимость автомобиля. Я просто так оставила в автосалоне почти 100000 р. Попытаюсь добиться справедливости через суд.

  2. Друзья, не верьте ни одному слову сотрудников Автопорт. Они плевать хотели на то что вы приехали издалека и вам негде остановиться, разводят на полную катушку!!! По телефону говорят что забронировали для вас желаемую машину, а когда я пришел в автосалон узнал что этого автомобиля у них никогда и не было в наличии. Только под заказ. Пришлось брать другой автомобиль, гораздо дороже, хорошо еще деньги с собой были. Ведь я уже настроился на покупку, да и друзьям успел рассказать что приеду на новом авто, и не хотелось выглядеть болтуном. Причем я сразу предупредил менеджера что буду покупать эту Шкоду только в том случае если смогу сразу же ее получить, и снова он меня обманул. Деньги взяли, а обещание не выполнили. Пришлось снимать гостиницу, так как авто выдали только в обед следующего дня.

  3. Всех клиентов в Автопорт принимают за дурачков или за мешки с деньгами. Ужасный автосалон! Они еще думают что конкуренты спят или они одни во всей вселенной. Обман во всем. Цены на машины завышены. Все акции липовые и просто для привлечения. Какую бы ты ни выбрал она уже закончилась. Все подарки совсем не подарки а допы включенные в стоимость машины еще и сверху накрученной цены. Я уже молчу про хищные проценты по кредитам и угрозы лишения гарантий на машину, если ты тут полис и страховку не купишь. Никакого возврата предоплаты и она вообще не гарантия, что тебе забронируют машину. Или деньги тютю или на их условия соглашаешься! Вот такие тут серые схемы! Жулье!

  4. С кредитами в Автопорт жестокое кидалово, будьте осторожны, я бы не советовал. Нашел автосалон по отзывам, искал какой получше, а похоже попал в самый отстойный. Что за люди писали отзывы, мне не понять. Да это наверное никому не понять, как можно остаться довольным, когда по итогу платить за кредит 5 лет, под большой процент, а при этом еще и машина в цене значительно выросла, хотя изначально гарантировали скидку. Именно так поступили со мной, когда оговаривались условия, то процентная ставка была 11%, скидка на авто 10%, страховка КАСКО в подарок. А в итоге что? В итоге кидалово! Скидки я так не заметил, зато в стоимость включили все возможные страховки, помощь на дорогах, страхование жизни, страхование от банкротства, кстати КАСКО, которую подарить обещали и еще куча всего. Ну и с процентами кинуть не забыли, 19%, в реальности так, не ниже. Выше есть, читал, что и под 28% некоторые попали. А если учесть, что я брал у них подержанную машину, то по всем подсчетам она мне обошлась дороже новой, это я еще не учитывал переплату по кредиту. Короче капец, ни в коем случае не связывайтесь с этими отморозками. Реальная кабала и ничего не сделаешь, плати молча.

  5. Если вы мазохист и вам хочется потрепать себе нервы, то милости просим в этот вшивый автосалон. Мало того, что он расположен на отшибе, так еще и внутри вы можете легко задохнуться от царящей там вони. Не понимаю, неужели работники не слышали, что в их офисе реально воняет помойкой? И то, что мусор везде валяется? Даже упаковки от фастфуда…Такое себе местечко, адекватный человек сразу впадет в ступор от увиденного. А я просто не смог там находиться дольше 10 минут…Даже ничего спросить толком не успел, мне все стало понятно по тому, как они за своими рабочими местами ухаживают. Если людям реально комфортно находиться в таких условиях, то мне страшно представить, какие дельцы как Автопорт машины своим клиентам предлагают.

  6. Бл* ну как этим уродам из Автопорт вообще так зашибись работается когда они людей кидают ежедневно? Брал Logan, не новый но пробег всего 85 000. Комплектация так себе, но вроде в хорошем состоянии. У них то одна поговорка, не битая не крашеная один хозяин по ПТС. А сами просто барахло полируют и продают, причем не за дешево я скажу. Ладно взял за наличку .Начались проблемы ни могу понять в чем дело. Загнал в сервис, там прошлись толщинометром крылья крашеные и кузов вообще восстановленный. Говорят скорее всего лобовуха была. Я в автосалон, рассказываю. Зевают су* и руками разводят типа мы не в курсе и доказательств с официальной экспертизы у тебя мужик нет. так что иди отсюда, помочь не можем! Вот те и крупный автосалон!

  7. Оставил на сайте Автопорт заявку на трейд ин и кредит. Хотел поменять свой Шевроле Ланос на Фольксваген Поло, а в качестве доплаты использовать кредитные средства. Минут через 15 мне перезвонила девушка. представилась Светланой и уточнила пару вопросов о моем автомобиле, затем попросила продиктовать паспортные данные и сказал что что через несколько часов она мне снова наберет и скажет о том во сколько оценили Ланос и сообщит о решении банка. Как и обещала она перезвонила через 2 часа и обрадовала меня тем что банк одобрил мою заявку, а за Шевроле я смогу получить 280 000 рублей. Но все это обман. Приехал в автосалон и узнал все подробности. Кредит был одобрен предварительно, а это считай и не одобрен вовсе, а за мою машину предложили 110 000 рублей. Пришлось уехать ни с чем.

  8. Задумался я о том как бы мне поменять свой старую машину. Для работы мне обязательно необходим автомобиль, поэтому нет возможности поставить свое авто куда то в автосалон, на продажу. И тогда я решил попробовать поменять ее по программе Трейд Ин. Для этой цели обратился к Автопорт. Где нарвался на развод. Я конечно подозревал что автосалон не останется в проигрыше и возьмет мой Хендай за меньшие деньги, чем он стоит на самом деле, но чтобы настолько меньше я не мог предположить, почти в 2 РАЗА!!!! И когда я отказался от такого “выгодного” предложения, то мне взяли и в отместку сломали ручной тормоз. Жаль что обнаружил я это, только вечером, когда уже приехал в гараж. А так же заставили заплатить 10 тысяч рублей за услуги автосалона. Видите ли у них оценка, для тех кто не обменивает свою машину платная. Могли бы и заранее предупредить, я бы тогда еще подумал стоит ли с ними вообще связываться. А так предъявили постфактум и будьте добры оплатите. И считаю своим долгом предупредить об этом всех кто хочет воспользоваться услугами этих негодяев!!!

  9. Тут многие пишут, что в Автопорт страшно покупать подержанную машину. Да я вам скажу, что и новую купить не менее страшно. Собирались покупать одновременно с корешем, но у меня с деньгами напряги были, он ждать не стал, поехал сам. Купил абсолютно новую машину, с документами все норм, чуть к цене прибавили, дилерский сбор, предпродажная подготовка, в общем накрутили в пределах разумного. Но не проходит и недели, а с машиной проблема за проблемой. Он к ним обращается, те не ремонтируют, говорят что не гарантийный случай и все такое. Раз в сторонний сервис, другой, третий, а мастер ему и говорит: “ А ты точно уверен, что машины новая?” Тот, ну да, типа вот документы. Мастер и говорит, мол знаем мы, как эти документы рисуют, не ты первый к нам после них обращаешься и походу не последний. Посоветовал сделать независимую экспертизу. После чего мой кореш узнал много нового о своей “новой” машине. Теперь судится. А я, ученый на его ошибках, точно никогда к ним в автосалон не сунусь, пусть хоть даром тачки раздавать начнут.

  10. Угораздило же меня выбрать именно этот автосалон для покупки машины. Искал ведь, долго искал, все выбирал, где дешевле да надежнее, нашел бл@дь, самый сук@лучший! Так еще и не у себя в городе, а за 400 км приехал в Автопорт! А в итоге купил машину, за которую отвалил денег больше на 200 штук. Думал, что у нас разводилы, кинуть могут, у нас в городе машинами торгуют гораздо аккуратнее, по сравнению с этими матерыми мошенниками, наши пацаны сопливые. У себя когда машину смотрел, мне там лишних 80 штук навешивали, мне это ой как не понравилось. Поэтому я поперся за 400 км, чтобы 200 лишних отвалить. Отличная выгода! Я почему поехал к ним, потому что многообещающий сайт, с кучей хороших отзывов, по телефону наслушался сказок, машина на сотку дешевле, плюс хорошие подарки. По началу у меня вообще претензий никаких не было, машина на месте, показали, рассказали, тест драйв и все остальное, как положено. Это потом уже, когда оплатил, а мне сказали, что не хватает, тогда я все понял и возмущаться стал. Только мои возмущения им были до одного места, в договоре про неустойку было написано. Вот и вынужден был покупать втридорога. Если кто еще сомневается, почитайте реальные отзывы.

  11. Довелось мне посетить Автопорт. Сначала приехал в автосалон посмотреть машины и поинтересоваться условиями покупки автомобиля. После этого мне позвонили из кредитного отдела автосалона и сказали, что три банка дали добро моей заявке на кредит для приобретения авто. Менеджер автосалона сказал, что если за один день не успеют оформить все документы, то даже снимут мне номер в гостинице, что бы переночевать. Поехал и как вы думаете, что меня ожидало?!По факту случилось так, что ни каких одобрений от ни от одного банка как выяснилось нет, получили отказ. Так они просто лапшу клиентам на уши вешают, что все в порядке с одобрением кредита, лишь бы приехали! Я с работы отпрашивался за свой счет, потерял два дня, из-за этого и в гостинице ночевал тоже за свой счет и уехал ни с чем. Так что будьте повнимательнее, если вам позвонят из автосалона и скажут, что все вам одобрено, приезжайте, то знайте, что очень возможно- это полная фикция! Впечатления мои об этом
    автосалоне остались негативные! Они работают не для того чтобы привлечь клиентов, а так себе, спустя рукава!

  12. Лохотрон. Ездить в Автопорт не советую. Информация на ценнике очень далека от реальности. А истинную стоимость вы сможете узнать только когда будете оплачивать, даже не по приезду в автосалон. Это уже после внесения предоплаты и после подписания договора. Забудьте про все то, что вы видели на сайте, что говорил вам менеджер по телефону, и даже уже непосредственно в салоне. Это ровным счетом ничего не значит. Стоимость будет совершенно другая, как правило тысяч на двести больше, плюс-минус. Не захотите покупать — дело ваше, только вот неустоечку оплатить придется. Все ваши возмущения и попытки восстановить справедливость тоже ни к чему не приведут. Есть договор, вами подписанный, а в нем обо всем написано, хоть и очень мелким шрифтом. Поэтому во избежание не нужных вам проблем просто не обращайтесь в этот лох-салон.

  13. Купить машину по заявленной стоимости у них просто невозможно. А низкие цены везде суют только для привлечения большего числа клиентов. С надеждой, что хоть кого-то развести удасться. Весь интернет пестрит негативными отзывами про автосалон, а они так и продолжают безнаказанно мошенничать. Сначала выманивают предоплату, подсовывают на подпись очень хитро составленный договор, а дальше клиент в ловушке. Я так до конца и не поняла, за что с меня взяли лишние 120 тысяч? Нигде в договоре про это не было сказано. Но когда на подпись принесли окончательный договор, там уже значилась окончательная цена, которая как раз и была на 120 тысяч больше заявленной. Попробовала отказаться, тут же указали на пункт о неустойке за отказ. Вынуждена была согласиться. Мне конечно эти деньги не были лишними, но чем потерять 80 тысяч и остаться без машины, подумала, что лучше доплатить. Этим и пользуются, бессовестные.

  14. Автопорт настоящие лохотронщики в г. Ростов-на-Дону!!! Видимо сотрудники совершенно ничего не боятся, в наглую разводят покупателей, а еще запросто могут подменить договор. Я даже не подозревал что обратившись в автосалон, вроде бы вполне приличный с виду, столкнусь с обманом!!! Покупал машину в кредит, он был уже предварительно одобрен на их сайте, но оказалось что это ровным счетом ничего не значит. Заявку подавал заново и ответа ждал несколько часов. И вот я уже получил положительное решение, выбрал автомобиль для дальнейшей комфортной езды и мы стали подписывать документы. В процессе сделки выявилось много нюансов. Таких как обязательное страхование от потери работы и установка доп оборудования. Обошлось мне это в 70 тысяч рублей. Но с учетом того что процентная ставка составляла 4,9 процентов, я все равно оставался в выгоде. И вот уже все документы были подписаны, мне говорят, можно ехать домой, так как авто сразу не выдадут, им необходимо его подготовить. Мне это конечно не понравилось, но спорить не стал. И вот дома читая договор я понял что со ставкой меня здорово надурили, она была 24,9 процента. И Поло свой я смог получить только через 10 дней. Вот такой не честный автосалон!!!

  15. Все машины с пробегом у Автопорт с сюрпризами, просто иначе я не могу объяснить способа их продажи. Почему нельзя проверить машину перед покупкой? Это же как само собой разумеется, человек должен знать, за что он собирается заплатить немалые деньги. А у них сперва заплати, потом проверяй сколько влезет. Мне менеджер так и сказал, типа клиент должен подтвердить свои намерения, сначала заключить договор купли продажи, сделать предоплату и потом уже и тест драйв, и все остальное. Стал совать мне в лицо разные бумажки, типа результаты диагностики, экспертной проверки, мол вот, смотрите, с машиной полный порядок. Ну блин, я тоже конечно мог ему показать, что деньги у меня на карте, вот, смотрите. Но для начала попросил показать мне договор. Вычитал интересный пункт, в котором говорится о том, что если клиент откажется покупать автомобиль, то он будет должен выплатить неустойку в размере 10-ти процентов от стоимости. Ну уроды хитросделанные! Запросто могут подсунуть автохлам и потом просто получить деньги. Ни на минуту не сомневаюсь, что любая сделка у них обязательно закончится кидаловом, так что на хрен такой автосалон.

  16. разводилы хреновы, что за мода прошла по городам с чего вдруг люди стали так сильно разводить людей я будто в бинго играю, вообще охамели кретины конченные, когда я пришел к ним в автосалон там срачь такой стоял что подумал что они еще и свиней разводит, грязь машины в пыли, сотрудники одетые как бомжи, так и хотелось дать им копеечку, воняло какой то протухшей хренью, ну точно разводят свиней, плюс совокупности с запахом резины, тошнотворное все ужасно сильно, но это пол беды они еще и пытаются втюхать какой нибудь кредит за то что я сделаю им одолжение и заберу это разваливающие гавно, шлите их нах. пусть ищут дураков.

  17. Тоже попал на потерянное время обратившись к ним, ладно не на деньги хоть. Из чего сделал выводы, которыми делюсь с вами. Это в большей степени касается тех, кто надумал ехать к ним в автосалон с регионов. Отчасти Автопорт прав, предварительная заявка, на то и предварительная, окончательного решения нет. Это решение выносится при непосредственном присутствии клиента, при полном подтверждении данной им информации, при предоставлении оригиналов документов. Что там они мудрят уже дальше, это на их совести. Дополнительное оборудование толкают в тридорога, не предупреждая об этом клиента, подарки, которыми заманивали, тоже включают в стоимость, КАСКО автосалон не дарит, это обман, все в стоимость. И еще зависит, какой банк сотрудничает с автоцентром. На сайте пишут, что только ведущие банки страны, а по факту всплывают какие-то никому неизвестные названия якобы банков, которые почему-то выдают кредиты под космические проценты. Это уже на совести автоцентра. А вот нам всем надо понимать, что по телефону точной информации никто и никогда не даст, это тоже своего рода реклама, лишь бы заманить.

  18. Так же и меня на хуторе Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17 хотели развести на покупке в кредит. Обещали 3,9%, уже все документы передала на оформление, сидела в приятном ожидании. Долго, надо сказать, пришлось мне там сидеть. Предварительное одобрение было от трех знакомых мне банков, в числе которых был Сбер, на него то и надеялась. Позже мне сообщили, что от Сбера пришел отказ, что для меня было очень непонятно, у меня с этим банком сложились довольно хорошие отношения, я не раз уже у них брала разные суммы и ни разу не подводила, брала даже большую и без проблем, а тут вдруг отказ. дальше надежда была на Совком, тоже отказали. Да что за ерунда? Сижу жду, настроение уже не то что было, но надежда еще не умерла. Тут мне говорят, что добро пришло от убей не помню какого банка, совершенно не на слуху. Ну думаю хоть что-то, а если проценты такие же, то и ладно. А нет, показали договор, там уже под 21%. Спасибо, не надо. Менеджер с недовольной миной передала мне документы, еду домой, а мне все не дает покоя мысль, почему мне отказали нормальные банки, дай ка позвоню и уточню сама. Ответ поразил, ни в Сбер, ни в Совком не поступало от меня никаких заявок, а про этот автосалон они даже не слышали, не говоря уже о сотрудничестве. Сказать, что я в шоке от такого развода, это все равно что ничего не сказать.

  19. Очень неприятные ощущения остались, сама к ним на хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17 больше не поеду и никому не посоветую автосалон. В наличии нет обещанных машин, хитрые уроды менеджеры стараются уговорить на покупку совсем другой машины. Цены у них кстати тоже совсем далеки от обещанных, по факту машина стоит минимум на треть дороже, чем ее цена в среднем на рынке. А потом ради интереса прикинула, разница ощутимая. И еще совсем не факт, что на ценнике они указали уже окончательную сумму, больше чем уверена, что на выходе пару сотен тысяч еще накинут. Кстати, именно об этом и пишут их многочисленные бывшие клиенты, советую почитать отзывы, волосы дыбом встают от наглости и бессовестности ушлых продаванов. Я рада, что отделалась лишь потраченным временем и неприятными ощущениями, всё могло закончиться гораздо хуже. Мне вот тоже хотелось иметь нормальную машину, при этом не потратить на нее слишком много денег, а именно так изначально всем обещают, скидки у них очень даже заманчивые. Но после общения с менеджером я поняла, что надо сваливать, пока не поздно, по всему видно, что это лохотронщики. Жаль, что не все это сразу понимают и попадают на деньги.

  20. Никогда не связывайтесь с Автопорт!!! Это развод! Всё, что вы видите в рекламе, на деле полнейшая туфта. Всё, что вам говорят по телефону, такая же туфта. А уж если вы попали к ним на хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17, вам нужно быть предельно внимательными, потому что их основная задача любыми способами затащить вас в автосалон, а там уже будьте уверены, они придумают как вас обворовать.Никогда не оставляйте предоплату! В цену автомобиля она не входит. Вы при любом раскладе дарите эти деньги салону.
    И самое важное, очень внимательно читайте каждую бумажку, каждый листочек, прежде чем поставить свою подпись. Они каким-то волшебным способом подменяют бумаги, подписываешься под тем с чем ты согласен, а в итоге ты подписал договор, выгодный только салону, и тебе придётся платить деньги вдвое больше. Это факт!
    Люди! Будьте внимательны! Лохотрон!

  21. Вчера довелось мне посетить автоцентр на хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17. И хочу всех предупредить, это лохотрон существует давно! Я про них нашел отзывы уже после поездки, но теперь точно знаю, что они просто изменили название и продолжают обманывать людей в нашем городе! Не стоит верить что там большой выбор автомобилей. Перед тем как ехать в автосалон, я предварительно позвонил и спросил есть ли у них автомобиль марки Митсубиси Аутлендер. Менеджер ответил что конечно есть и в разных комплектациях и несколько вариантов цвета. Плюс цену называет довольно заманчивую. Предложил забронировать авто, но я решил что определюсь на месте. Только вот мне пришлось оттуда уехать ни с чем, потому что данная модель только под заказ. Меня пытались уломать, на покупку другой марки, но я даже слушать не стал этих обманщиков!

  22. Недавно где-то прочитал такое выражение “Бесплатный сыр бывает только в мышеловке и то, для второй мыши”. Как нельзя кстати подходит к тому, о чем я хочу сказать. Народ, читайте отзывы! Реальные отзывы, от реальных клиентов. А не то фуфло, что они шлепают на своем сайте. Там все настолько приторно, что сразу ясно, пока писали, перестарались, ну совсем для лохов. Вы сначала сравните цены с другими дилерами, с официалами и подумайте хорошенько, зачем вдруг этот автосалон на хутор Ленинакан, ул. Торговый проспект, д. 17 устраивает аукцион небывалой щедрости. У Темп моторс машины заявлены на 200-300 тысяч дешевле, среднерыночной цены! Их там что китайцы-нелегалы в подвале мастерят? Ну ясно же, как белый день, что по приезду в автосалон опрокинут вас на деньги, ну не бывает такого, чтобы хорошие машины так дешево продавались. Как раз то выражение про сыр, что в начале, попал один клиент, написал об этом, за что ему спасибо, а вы прочтите и уясните мораль. Не ведитесь и не будете кинуты.

  23. Странные Автопорт какие-то. Смысла в их действиях не вижу. На официальном сайте автоцентра заявлен большой выбор автомобилей. Выбираешь нужный, звонишь им в автосалон, ну вроде как им, по указанному номеру, отвечает опять же вроде как менеджер по продажам, подтверждает наличие и стоимость машины, оговариваете все детали и сделки и вас приглашают приехать. Все изначально кажется нормальным. Но вот вы входите и вас встречает уже другой менеджер, машин с сайта там вообще не видать, а цен низких и близко нет. Называешь машину, которая тебе нужна и слышишь в ответ, что такой в наличии не имеется, но могут оформить под заказ. Или предлагают купить из тех, что стоят на площадке. Но если человек целенаправленно едет покупать машину, которую ему сегодня же продать и пообещали, наверное он не станет переобуваться ни с того ни с сего. Это только бесить начинает и кроме как на негативный отзыв, больше ни на что не наталкивает. Зачем обещать то, чего нет? Зачем отнимать у людей время и настраивать их против себя? А нормально работать не пробовали?

  24. Добивают просто своим издевательским отношением и бесконечным разводом. Собрался брать машину в кредит, выбрал новый Datsun on-Do и подал онлайн заявку. Мне прислали предварительное одобрение на кредит под 7%. Затем мне позвонили и сообщили уже о точно положительном решении, действительно одобрено под 7% годовых. Отлично, меня это вполне устраивает, еду. Приехал в автосалон, естественно сразу попросил показать машину, но мне отказали, только когда будет решен вопрос с кредитом. У меня глаза круглые, мне ж вроде одобрили. Нет, направили в кредитный отдел для новой подачи заявки. Просидел я там в общем 5 часов, чуть не уснул. Кредит мне одобрили только под 18%, но обещали досрочное погашение через три месяца. Я уже и на это был согласен, но когда мне наконец-то показали машину, которая явно была подержанная и скорее всего из такси, я перехотел ее брать. Еще и ПТС увидел, а там за 3 года 3 владельца сменились. Попытались навязать другие машины, но я просто в бешенстве покинул эту лоховскую контору. Никому не посоветую автосалон Автопорт в г. Ростов-на-Дону!!!

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *